Zwroty
- Jeśli produkt nie spełnia Państwa oczekiwań lub są podstawy do reklamowania go, bardzo prosimy o kontakt z nami poprzez wysłanie wiadomości na adres: biuro@minibrain.pl
- Produkt mogą Państwo zwrócić w ciągu 14 dni od daty doręczenia przesyłki, bez podawania powodu (wyłącznie w stanie nienaruszonym).
- Po otrzymaniu informacji o chęci dokonania zwrotu, prześlemy odpowiedni formularz, który należy dołączyć do zwracanego produktu oraz podamy adres, na jaki należy odesłać przesyłkę.
Reklamacje
- Przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy nie uległa ona uszkodzeniu w transporcie. W przypadku uszkodzenia przesyłki w transporcie prosimy o spisanie raportu dot. przesyłki wraz z kurierem lub biurem firmy kurierskiej.
- Jeżeli zakupiony towar posiada wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą:
- zgłoszenie chęci reklamacji drogą mailową: biuro@minibrain.pl
- po otrzymaniu informacji prześlemy Państwu wskazówki dotyczące zwrotu oraz podamy adres, pod który należy odesłać przesyłkę. Przesyłka ta realizowana jest na koszt klienta,
- w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego,
- jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy,
- jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 7 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt.
W razie dodatkowych pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt mailowy: biuro@minibrainain.pl
